REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Ostatnia aktualizacja: 02.06.2026 r.

SPIS TREŚCI:

1. Postanowienia ogólne i definicje

2. Usługi elektroniczne i konto użytkownika

3. Zasady składania i realizacji zamówień

4. Ceny, płatności i rozliczenia

5. Dostawa i koszty wysyłki

6. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

7. Reklamacje i zgodność towaru z umową (Rękojmia konsumencka)

8. Własność intelektualna i opinie użytkowników

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji (ARS)

11. Postanowienia końcowe i zmiana regulaminu

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem MojHafko.pl prowadzony jest przez spółkę Auxius s.r.o. z siedzibą pod adresem: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratysława, Republika Słowackia, wpisaną do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski Bratysława III (Mestský súd Bratislava III), sekcja: Sro, wkładka nr: 199855/B, numer rejestrowy (IČO): 57642575, NIP (DIČ): 2122863017 (dalej jako: „Sprzedawca”).

1.2. Definicje:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem MojHafko.pl, działający na platformie Shopify.

• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz realizacji umów sprzedaży.

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: pomoc@mojhafko.pl lub telefonicznie pod numerem: +421 940 356 416.

1.4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzeń z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywnego konta e-mail.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO UŻYTKOWNIKA

2.1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu bezpłatne usługi elektroniczne: prowadzenie Konta Klienta oraz udostępnianie Formularza Zamówienia. 2.2. Rejestracja Konta jest dobrowolna. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania Konta (jako gość). 2.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. 2.4. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być wypowiedziana przez Klienta w każdym momencie bez podania przyczyny poprzez usunięcie konta lub wysłanie żądania do Sprzedawcy.

3. ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

3.1. Wszystkie produkty widoczne w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 3.2. Złożenie zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Kupuję i płacę”) stanowi ofertę złożoną Sprzedawcy. 3.3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca prześle Klientowi osobną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji (akceptacja oferty). 3.4. Dokładamy wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia odzwierciedlały rzeczywisty stan produktów. Różnice w odcieniach kolorów wynikające z indywidualnych ustawień ekranu komputera lub telefonu Klienta nie stanowią wady produktu.

4. CENY, PŁATNOŚCI I ROZLICZENIA

4.1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki (w tym podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w procesie składania zamówienia. 4.2. Sprzedawca akceptuje metody płatności udostępnione za pośrednictwem platformy Shopify Payments oraz zintegrowanych operatorów płatności (np. karty płatnicze, Blik, szybkie przelewy, płatność za pobraniem). 4.3. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew/karta), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. Po tym terminie Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta.

5. DOSTAWA I KOSZTY WYSYŁKI

5.1. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów automatów paczkowych. 5.2. Szacowany czas dostawy jest wskazywany przy składaniu zamówienia i ma charakter informacyjny, jednak Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar Konsumentowi nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. 5.3. Przejście ryzyka: Zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego, jeżeli towar jest wysyłany do Konsumenta (lub PNPK), niebezpieczeństwo przypadkowego utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego dopiero z chwilą jego wydania Kupującemu. Sprzedawca odpowiada za działanie przewoźnika.

6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

6.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 6.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie. 6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (Auxius s.r.o., e-mail: pomoc@mojhafko.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 6.4. Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. 6.5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 6.6. Konsument ma obowiązek odesłać towar na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. 6.7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. przymierzanie szelek jest dozwolone, ale ich zabrudzenie lub zniszczenie podczas spaceru skutkuje pomniejszeniem kwoty zwrotu).

 

7. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (RĘKOJMIA KONSUMENCKA)

7.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi (oraz PNPK) przysługują prawa określone w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. 7.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. 7.3. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać:

• Naprawy towaru lub

• Wymiany towaru. 7.4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. 7.5. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, zbyt kosztowne lub Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową, Konsument ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy). Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. 7.6. Reklamacje należy składać na adres e-mail: pomoc@mojhafko.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I OPINIE UŻYTKOWNIKÓW

8.1. Wszystkie materiały, teksty, grafiki, logotypy oraz design strony MojHafko.pl są własnością Sprzedawcy lub podmiotów z nim powiązanych i są chronione prawem autorskim. Korzystanie z nich bez pisemnej zgody jest zabronione. 8.2. Zamieszczając opinię w sklepie, Klient oświadcza, że jest ona oparta na jego rzeczywistych doświadczeniach z produktem. Zakazuje się zamieszczania opinii fałszywych lub opłaconych. 8.3. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez sprawdzanie, czy autor opinii dokonał zakupu danego produktu w Sklepie (np. poprzez powiązanie adresu e-mail z zamówieniem).

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

9.1. Niniejszy punkt stosuje się wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (PNPK). 9.2. W stosunkach między Sprzedawcą a Klientem biznesowym (B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy (na podstawie Kodeksu cywilnego) zostaje całkowicie wyłączona. 9.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec przedsiębiorców za opóźnienia przewoźników, utracone zyski (lucrum cessans) ani szkody pośrednie. Ryzyko losowe i utrata towaru przechodzą na przedsiębiorcę w momencie wydania paczki kurierowi.

10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI (ARS)

10.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in.:

• Zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

• Skorzystać z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego.

• Zwrócić się o bezpłatną pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów. 10.2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWCE I ZMIANA REGULAMINU

11.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są sporządzane w języku polskim i podlegają przepisom prawa polskiego, ze szczególnym uwzględnieniem praw przyznanych konsumentom na mocy przepisów unijnych. 11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). 11.3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Nowy regulamin zostanie opublikowany na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. 11.4. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.